1. Zawarcie umowy
1.1 Zakres obowiązywania Warunków Świadczenia Usług
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (dalej: „WŚU”) stosuje się do wszystkich umów zawartych przez Studio Relaks z jej Klientami, o ile w poszczególnych przypadkach nie uzgodniono inaczej. Klienci to osoby, które na mocy umowy członkowskiej zawartej ze Studio Relaks są uprawnione do korzystania z jego usług.
Ważne zakazy na terenie obiektu: Na terenie Studia Relaks obowiązuje bezwzględny zakaz prowadzenia działalności komercyjnej lub gospodarczej bez pisemnej zgody Studia (w szczególności treningów personalnych i świadczenia usług trenera), zakaz handlu i akwizycji, zakaz naklejania i pozostawiania reklam i ulotek, a także zakaz fotografowania i filmowania w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Studio Relaks.
Niniejsze WŚU mają zastosowanie zarówno do Klientów będących konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, jak i do Klientów instytucjonalnych (przedsiębiorców) zawierających umowy w ramach karnetów/pakietów firmowych. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz szczególnej ochrony konsumenckiej stosuje się wyłącznie do Klientów-konsumentów, chyba że WŚU wyraźnie stanowią inaczej. W przypadku Klientów instytucjonalnych umowę w ich imieniu zawiera osoba uprawniona do reprezentacji, przedstawiająca stosowne umocowanie; rozliczenia mogą odbywać się na podstawie faktury VAT.
Za zgodą Klienta wyrażoną odrębnie i dobrowolnie (np. poprzez zaznaczenie osobnej zgody przy zawieraniu umowy) Studio Relaks może nieodpłatnie wykorzystywać wizerunek Klienta utrwalony podczas zajęć grupowych lub wydarzeń organizowanych przez Studio, wyłącznie w celach promocyjnych i w sytuacjach, w których wizerunek Klienta stanowi jedynie szczegół całości (np. ujęcie grupowe z zajęć). Zgoda ta jest dobrowolna, niezależna od umowy członkowskiej i może zostać cofnięta w każdym czasie.
Dane Usługodawcy / Sprzedawcy:
Właścicielem serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi jest:
Studio Relaks Paweł Sobieraj
ul. Aleja Grunwaldzka 1 B, 98-200 Sieradz
NIP: 8270010811 | REGON: 731015547
1.2 Wniosek / Umowa — sposób zawarcia
Wniosek o członkostwo stanowi wiążącą, skierowaną do Studio Relaks ofertę zawarcia umowy członkowskiej. Umowę uznaje się za zawartą w momencie przyjęcia wniosku przez Studio Relaks.
Umowa członkowska może zostać zawarta stacjonarnie, w siedzibie Studio Relaks, jak również na odległość — telefonicznie, drogą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza internetowego.
Przykładowa procedura zawarcia umowy:
- Klient podpisuje umowę członkowską (lub akceptuje jej warunki drogą elektroniczną).
- Klient otrzymuje na swój adres e-mail dane do autoryzacji karty, a następnie potwierdzenie złożenia zamówienia.
- Klient dokonuje płatności za usługę.
- Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem.
Realizacja usługi (aktywacja karnetu / przesłanie potwierdzenia i danych dostępowych do konta Klienta) następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty, nie później niż w ciągu 24 godzin od dokonania płatności. Potwierdzenie zakupu oraz szczegóły karnetu przesyłane są na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Dostępne sposoby płatności: karta kredytowa, karta debetowa, przelew, BLIK oraz inne wskazane w recepcji Studia lub na stronie internetowej. Płatności online mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności.
Odstąpienie od umowy przysługuje obu stronom w terminie 3 dni od złożenia wniosku o członkostwo, poprzez oświadczenie złożone drugiej stronie w formie przewidzianej w pkt 11.1.
Niezależnie od powyższego, w przypadku zawarcia umowy na odległość lub poza lokalem Studio Relaks, Klientowi będącemu konsumentem przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail: studiorelaks@op.pl lub pisemnie na adres Studio Relaks. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do WŚU. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Studio Relaks rozpoczęło świadczenie usługi na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, o czym Klient został uprzednio poinformowany.
1.3 Osoby niepełnoletnie
- W przypadku osób, które nie ukończyły 18 roku życia, do zawarcia umowy o członkostwo wymagana jest zgoda opiekuna prawnego (złożona na formularzu stanowiącym Załącznik nr 2 do WŚU).
- Osoby, które nie ukończyły 15 roku życia, nie mogą zostać Klientami Studia Relaks; mogą jednak przebywać na terenie Studia wyłącznie razem z opiekunem prawnym, który ponosi pełną odpowiedzialność w przypadku wypadku.
1.4 Wstęp do Studia
Wstęp do Studia mają wyłącznie osoby posiadające ważną umowę lub karnet oraz kartę klubową, a także posiadacze aktywnych kart/pakietów partnerów zewnętrznych honorowanych przez Studio Relaks, tj. Multisport, Medicover oraz PZUsport, na zasadach określonych przez danego partnera. Studio Relaks zastrzega sobie prawo do rozszerzenia lub zmiany listy honorowanych kart partnerskich, o czym poinformuje na stronie www.studiorelaks.pl oraz w recepcji Studia.
2. Korzystanie ze Studio Relaks
2.1 Regulamin
Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszymi WŚU i ich przestrzegania.
2.2 Uprawnienie personelu do wydawania poleceń
Personel obecny w Studiu jest uprawniony do utrzymywania porządku i bezpieczeństwa oraz do wydawania poleceń porządkowych. Klient jest bezwzględnie zobowiązany do ich przestrzegania.
2.3 Prowadzenie działalności na obiekcie
Prowadzenie jakiejkolwiek działalności gospodarczej lub komercyjnej na obiekcie bez zgody Studio Relaks jest całkowicie zakazane i może skutkować natychmiastową utratą członkostwa.
3. Obowiązki Klienta
3.1 Zmiana danych Klienta
Klient ma obowiązek bezzwłocznego informowania Studio Relaks o wszelkich zmianach danych istotnych dla umowy (dane osobowe, adres, e-mail, telefon, numer konta/karty płatniczej). Prawnie wiążące oświadczenia Studia będą przesyłane drogą elektroniczną lub pisemnie, a w przypadku upomnień o zapłatę — także SMS-em.
3.2 Wejście na obiekt
Każda osoba wchodząca na obiekt zobowiązana jest posiadać odpowiedni strój sportowy, obuwie na zmianę oraz własny ręcznik.
3.3 Korzystanie z szafki
Klient może korzystać z zamykanych na zamek szafek wyłącznie podczas swojej obecności w Studiu. Opuszczając obiekt, Klient ma obowiązek opróżnić szafkę. Pozostawione rzeczy będą przechowywane na koszt Klienta przez okres maksymalnie 3 dni. Studio Relaks nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione poza zamykanymi szafkami (np. w ogólnodostępnej szatni).
3.4 Korzystanie z miejsc parkingowych
Miejsca parkingowe są przeznaczone dla Klientów wyłącznie na czas ich obecności w Studiu. W przypadku parkowania niezgodnie z regulaminem, Studio Relaks zastrzega sobie prawo do odholowania pojazdu na koszt Klienta.
4. Wymagalność abonamentu / Zwłoka w płatnościach
4.1 Okres rozliczeniowy i płatności
Okresem rozliczeniowym jest jeden miesiąc. Abonament za dany miesiąc kalendarzowy płatny jest każdorazowo w dniu zawarcia umowy (razem z opłatą aktywacyjną), o ile umowa nie stanowi inaczej.
4.2 Zapewnienie środków i koszty dodatkowe
Przy wyborze polecenia zapłaty lub obciążenia karty, Klient zobowiązany jest zapewnić wystarczające środki na rachunku. Abonament obejmuje wstęp do Studia w godzinach otwarcia — koszty usług dodatkowych (np. napoje, trenerzy) są płatne oddzielnie.
4.3 Zwłoka w płatnościach
W przypadku braku płatności za abonament, Studio Relaks może według własnego uznania zawiesić wykonywanie umowy lub po wezwaniu do zapłaty rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym. Wiąże się to z blokadą karty klubowej.
4.4 Opłata wyrównawcza przy cenach promocyjnych
W przypadku ofert promocyjnych (np. „pierwsze miesiące w cenie 1 zł”) powiązanych z minimalnym okresem zobowiązania, wcześniejsze rozwiązanie umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta skutkuje obowiązkiem uiszczenia opłaty wyrównawczej stanowiącej zwrot udzielonego rabatu (jako różnicę między ceną regularną Flexi Open a ceną promocyjną pomnożoną przez liczbę miesięcy korzystania z promocji).
4.5 Dochodzenie należności / windykacja
W razie bezskutecznego wezwania do zapłaty zaległych kwot (w tym opłaty wyrównawczej), Studio Relaks jest uprawnione do przekazania sprawy firmie windykacyjnej lub dokonania cesji wierzytelności.
5. Okres obowiązywania umowy / Zawieszenie / Rezerwacje
5.1 Okres obowiązywania i przedłużenie
Umowa może być zawarta na czas określony lub nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Umowa zawarta na czas określony, w przypadku braku oświadczenia o jej nieprzedłużaniu złożonego najpóźniej na 4 tygodnie przed jej końcem, automatycznie przekształca się w umowę na czas nieokreślony.
5.2 Zawieszenie umowy lub karnetu
Klient może zawiesić umowę lub karnet na pełne miesiące (maksymalnie na 2 miesiące w roku), pod warunkiem braku zaległości płatniczych. Zamiar zawieszenia należy zgłosić pisemnie na 3 dni robocze przed jego początkiem. Karnety 1- i 3-miesięczne nie podlegają zawieszeniu.
5.3 Rezerwacja zajęć fitness
Rezerwacji można dokonywać telefonicznie (43 827 53 74), przez stronę internetową www.studio-relaks.pl lub aplikację mobilną. Rezerwację można bezkosztowo odwołać najpóźniej na 4 godziny przed rozpoczęciem zajęć. Brak odwołania i nieobecność skutkują blokadą możliwości rezerwacji na kolejne 14 dni.
6. Odpowiedzialność Studio Relaks
Studio Relaks ponosi odpowiedzialność prawną (poza szkodami na osobie regulowanymi przepisami powszechnymi) wyłącznie w przypadku rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej oraz naruszenia podstawowych obowiązków umownych. Każdy Klient korzysta z usług Studia na własną odpowiedzialność i ryzyko zdrowotne. Zaleca się posiadanie własnego ubezpieczenia NNW.
7. Zachowanie w Studiu i zasady bezpieczeństwa
- Instrukcje sprzętu: Przed użyciem urządzenia należy zapoznać się z jego instrukcją bezpiecznego korzystania.
- Zakazy: Bezwzględny zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu, środków odurzających, sterydów, wnoszenia broni oraz używania e-papierosów i słów wulgarnych. Naruszenie grozi rozwiązaniem umowy w trybie natychmiastowym i/lub karą umowną w wysokości 1 000 zł.
- Osoby towarzyszące i zwierzęta: Przyprowadzanie osób towarzyszących (w tym dzieci) oraz zwierząt na teren Studia jest zabronione.
- Monitoring wizyjny: Obiekt jest monitorowany (z wyłączeniem szatni, toalet i pryszniców) przez 30 dni w celu zapewnienia bezpieczeństwa.
8. Reklamacje
Reklamacje można składać osobiście w recepcji, listownie lub mailowo na adres studiorelaks@op.pl. Studio rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
9. Dane osobowe (RODO)
Administratorem danych osobowych Klientów jest Studio Relaks Paweł Sobieraj z siedzibą w Sieradzu (ul. Aleja Grunwaldzka 1 B, NIP: 8270010811, REGON: 731015547). Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, obowiązków rachunkowych, marketingu oraz zapewnienia bezpieczeństwa (monitoring). Klientowi przysługuje pełny wgląd w swoje dane, prawo do ich sprostowania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu.
10. Siła wyższa
Studio Relaks nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług spowodowane siłą wyższą (np. decyzje administracyjne, stany epidemii, klęski żywiołowe). W tym okresie bieg umowy ulega zawieszeniu, a opłaty abonamentowe nie są pobierane.
11. Postanowienia końcowe
Wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny. Studio Relaks uprawnione jest do zmiany WŚU ze skutkiem na przyszłość, informując o tym Klientów z 14-dniowym terminem na zgłoszenie sprzeciwu. Niniejsza wersja WŚU wchodzi w życie z dniem 31.08.2026 r.
Załączniki
Formularz odstąpienia od umowy oraz wzór zgody opiekuna prawnego dla osób niepełnoletnich dostępne są do pobrania w recepcji Studia oraz w panelu klienta online.